Marketing per oculisti e chirurgia refrattiva.

L'oculistica ha due mondi separati che spesso finiscono confusi nella stessa comunicazione. Da una parte la visita, il controllo, la prescrizione. Dall'altra la chirurgia refrattiva, la cataratta e gli interventi, dove la decisione è lunga, il valore è alto e il paziente arriva pieno di dubbi che nessuno gli ha ancora sciolto.

Chi valuta di operarsi per smettere di portare gli occhiali ha sempre le stesse tre domande in testa: fa male, quanto dura il recupero, quali sono i rischi reali. Sono domande che quasi nessuno affronta apertamente, perché si teme che parlare dei rischi allontani. Succede il contrario: il medico che le affronta con franchezza è quello a cui il paziente chiede il preventivo.

Per le campagne, il punto critico è la qualità del contatto. Nella chirurgia refrattiva una richiesta a basso costo che non arriva in sala non vale nulla. Preferiamo un contatto che costa di più e che si trasforma in visita, e per ottenerlo si lavora sulla selezione del pubblico e su una pagina di destinazione che spiega davvero l'intervento.

Cosa costruiamo per un centro oculistico

• Separazione tra comunicazione della visita e comunicazione della chirurgia, con percorsi distinti
• Contenuti che rispondono senza giri di parole a dolore, recupero e rischi
• Campagne orientate alla qualità del contatto, misurate sulle visite effettive
• Testimonianze di pazienti operati, raccolte e pubblicate nella forma consentita
• Comunicazione della tecnologia usata, che in questo campo è un elemento di scelta concreto